소비자상담사 2급 시험 안내 및 전망

소비자상담사 2급 시험 안내 및 전망

 

인터넷 그리고 소비문화가 발달할수록 더욱 뜨는 전문직종 소비자상담사 2급 관련 정보

알아보도록 해요!! 현재 기업들이 최고로 추구하는 것이 바로 고객감동 입니다. 이와 같은

상황에서 기업과 소비자의 다리 역할을 해주는 소비자상담사 자격이 주목받고 있네요!!

 

 

 

 

고객 서비스의 정점에 위치한 유망직종

 

최근들어 급부상중인 직종일 수밖에 없는것이 과거에는 이러한 일을 담당하는 사람들이

그다지 필요치가 않았다고 볼 수도 있습니다. 시장 또는 마트에 직접 가서 판매자를 직접

보고 물건을 구입하게 된다면 소비자상담사 역할이 그리 중요하지 않기 때문이겠죠!!

 

자격시행의 배경도 소비자들의 불만해소 차원에서 생겨난 것이며 이는 컴퓨터를 사용한

전자상거래 영업이 크게 늘어나면서, 새로 생겨난 직종이라고 할 수 있습니다. 시공간을

초월해 언제든 필요로 하는 제품을 바로 구입할 수 있는 시대가 되면서 부터네요!!

 

 

 

 

이러한 시대가 되면서 가장 달라진 점이 바로 고객 서비스 입니다. 소비자상담사 인력의

중요성이 부각되는 이유도 고객불만 상담에 소극적으로 대응해왔던 과거와 달리 이제는

사전예방적인 전략이 요구되고있기 때문입니다. 패해보상 역시 적극적인 자세를 취하는

기업이 오래 사랑받을 수 있다는 것쯤은 다들 알고 계시죠? 이렇게 변하고 있습니다.

 

 

 

 

소비자상담사 2급 자격 역시도 이러한 취지를 가장 잘 반영하고있는 직종으로 앞으로도

기업 내의 고객상담실 인력 및 서비스 영역을 더욱 확대할 것으로 예상되고 있기에 향후

더 밝은 미래가 기다리고 있는 전문직 입니다. 수요가 계속해서 늘어나는 추세이죠!!

 

 

 

 

1급은 소비자상담 관련 실무 3년이상, 외국의 동일 종목 자격 취득자에게만 응시자격이

주어지게 됩니다. 그래서 소비자상담사 2급 자격시험이 더 인기를 모으고 있죠!! 기업의

고객상담센터 및 콜센터, 행정기관이나 소비자단체 등에 취업이 가능하다고 합니다.

 

2급시험의 경우 필기 합격률이 70 ~ 80%에 이를만큼 높은것으로 알려져 있으며 반면에

실기는 20% 안팎으로 조금 어렵다고 하네요!! 이 시험에 합격하고, 실무경력 2년을 쌓게

되면 1급 시험에 응시할 수 있는 기회가 주어지구요!! 자격정보에 대해서 간단히 정리해

보았습니다. 자세한 내용이나 시험 안내 필요한 분들 아래 지원센터 참고하시면 돼요!!

 

 

[추천링크]  전문직종 소비자상담사 2급 지원센터